保固服務及支援
THE LOEL保固服務及支援
保固查詢: info@theloel.com.tw
Moneual P10,Appbot Riley, Carewin, CareSoo & Pobilng : 一年保固 (不包括自然消耗配件)
Moneual MR6800 & P9S: 三年保固 (首一年包零組件，但不包括自然消耗的零配件; 電池 : 半年保固)
七天更換須知:
如產品品質經本公司檢查証實是出廠缺點，顧客可於購物七天內申請換貨。更換貨品必須其包裝完整、無任何人為損毀及刮花痕跡。
修理須知:
- 商品過保後維修，需收檢測費350元 。
- 領回維修品時必須出示維修單據。若遺失維修單據，本公司有權拒絶交出維修品。顧客應小心核對所有配件是否如數領回。
- 凡三個月內未取回之維修品或因無法控制之意外事故而導致維修品受損或遺失時，本公司概不負責。
- 如顧客三個月內不領回維修品時 (由維修單據發出日期起計)， 將被視作放棄論，本公司可隨意處置，而不必事先通知顧客及作出賠償。
- 凡經過檢查，因缺乏零件、報價不修或其他原因而導致無法維修時，本公司有權退還未經維修之物品。同時本公司並不保證該退修品還原到拆機前的狀態。
- 維修品經檢查及報價後，若顧客超過一個月不回覆者，將被視作放棄論，本公司可隨意處置，而不必事先通知顧客及作出賠償。
- 凡經更換之零件，本公司概不退還。
- 修妥品由領回日期起計七日內，如有發現上次修理有不善之處，本公司將負責免費再次調整或修理，但不包括清洗及可能需要更換零件之附加費用。
- 如需清潔服務(包含清潔:集塵盒、邊刷、主刷、機內)，需加收200元清潔費。
- 所有費用，均以現金結賬，信用卡或支票恕不接受。
- 保固期內之器材，須於維修前提出機器的問題，並出示有效的有關商店收據。
- 如已過保固期，本公司會按維修品之修理或零件更換情況而收取合理費用。
檢測費收取原則:
是針對客人提出來的商品問題，進一步做檢測，同時其他機器零件也會做基礎保養和清潔。(包含：機器零件潤滑、系統更新、內部清潔...等十三道程序)
送修後機器有問題:
如送修後同樣的機器問題再發生，請在收到商品的7天內向我司反應，我司會再次派車收回，並不再另外收取檢測費、運費。(若為非同樣的機器問題將視為第二次檢測，過保商品檢測費和運費一樣會收取)
但若機器送修回去已超過7天(無論有無使用)，7天後若有任一問題需要進行維修，過保商品我司將會照常收取檢測費、運費。
**直接從THE LOEL或通過授權的經銷商購買，是確保你買的產品就是正貨的唯一途徑。
避免從拍賣網站和其他沒有通過代理公司正式認可的零售商購買，雖然產品看來好像原裝產品，但它不會被包括在官方的保固條款內，本公司也不會提供保固服務。
THE LOEL, CATCHMOP, CAREWIN, MONEUAL, CARESOO, POBLING & APPBOT 註冊商標在韓國和國際法律的保護，並保留起訴侵犯受法律保護的商標及產品侵權的權利。本公司會定期監控互聯網，包括拍賣網站，以保護本公司的知識產權。未經授權倒賣，銷售或使用拍賣本公司版權的物品是非法行為，並可能被追究賠償及刑事責任。