退貨及退款政策
- 依消費者保護法規定，本網站提供商品到貨享7天猶豫期＊之權益（注意！猶豫期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品一經拆封，等同商品價值已受損，若需退換貨，我方須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費、濾網更換費等)，請先確認商品正確、外觀可接受，再行開機/使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。
＊依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品無7天猶豫期（商品若有瑕疵除外）：
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 退換貨商品必須是全新商品，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、加購品、所附文件...等）之完整性。若贈品／加購品等已拆封使用無法恢復原狀時，將收取其市價全額。
- 猶豫期內請保留原「運送外箱」，勿讓物流商或貨運公司收走，以便退換貨返還時保護商品使用。
- 得來亞有限公司出貨已全程攝影，為保障您購物權益，開箱過程請全程錄影；如有問題請反映客服並提供錄影檔案，祝您購物愉快。
- 冷藏、冷凍食品訂購時請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話，以免食品產生腐壞。收到商品後如運輸過程造成貨品解凍、破損或是商品短缺的狀況，需要辦理換貨，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。